Bu ilin birinci rübündə DSMF-yə əhalidən 34164 müraciət daxil olub

Bu ilin birinci rübündə DSMF-yə əhalidən 34164 müraciət daxil olub

Azərbaycan, Bakı, 11 aprel /Trend/

Bu ilin birinci rübü ərzində Azərbaycan Respublikası Dövlət Sosial Müdafiə Fondunun (DSMF) müasir tipli "190" nömrəli telefon məlumat xidmətinə ("Call-center") əhalidən 34 164 müraciət daxil olub. Sorğu və müraciətlərin 82,2 faizi canlı rejimdə birbaşa məsləhətçi operatorlar tərəfindən cavablandırılıb. Bu barədə bazar ertəsi Trend-ə DSMF-nin İctimaiyyətlə əlaqələr sektorundan məlumat verilib.

Məlumata görə, telefon məlumat xidmətinə ünvanlanan müraciətlərin 17,8 faizi isə qeyri-iş günlərinə təsadüf edib və bu zaman suallara avtomatik olaraq robot tərəfindən standart formada cavablar verilib.

Telefon məlumat xidməti canlı və avtomatik rejimdə olmaqla fasiləsiz fəaliyyət göstərir. Canlı rejim həftənin iş günləri olan dövrü əhatə edir və bu zaman sorğu və müraciətlər birbaşa olaraq məsləhətçi operatorlar tərəfindən cavablandırılır. Canlı rejimdə göstərilən telefon xidməti iş günü ərzində fasiləsiz, saat 09:00-dan 13:00-dək və 14:00-dan 18:00-dək olmaqla iki növbəli xidmət əsasında həyata keçirilir. 13:00-dan 14:00-dək isə telefon məlumat xidməti canlı iş rejimindən avtomatik iş rejiminə keçir. Bu zaman suallar avtomatik olaraq robot tərəfindən standart formada cavablandırılır. Avtomatik iş rejimi həmçinin iş vaxtından sonrakı saatlarda, həftənin qeyri-iş günləri və bayram günlərində fəaliyyət göstərir.

Cari ilin birinci rübündə "190" nömrəli telefon məlumat xidmətinə canlı rejimdə daxil olan müraciətlər arasında pensiya məsələləri üstünlük təşkil edib. Müraciətlərin 53,4 faizi bilavasitə pensiya məsələlərinə aid olub. Müraciətlərin 19,3 faizini məcburi dövlət sosial sığortasına dair sorğular əhatə edib. Məlumat xidmətinə ünvanlanan müraciətlərin 27,3 fazi isə fərdi uçotun təşkili və digər məsələlərlə bağlı olub.

Sorğuların təhlili göstərir ki, telefon məlumat xidmətinə ünvanlanan müraciətlər daha çox maarifləndirici xarakter daşıyıb. Müraciətlər arasında bilavasitə Fondun səlahiyyətlərinə aid olmayan məsələlər də azlıq təşkil etməyib. Bu müraciətlərlə əlaqədar vətəndaşlara lazımi izahatlar verilib, onlara müvafiq qurumlara müraciət etmək tövsiyə olunub.

Telefon məlumat xidmətindən istifadə qaydaları barədə məlumat və xüsusi maarifləndirici video çarx DSMF-nin saytında (www.sspf.gov.az) yerləşdirilib.

Ötən il 4455 nəfər sanator-kurort və müalicə mərkəzlərinə göndərilib (FOTO)
Ötən il 4455 nəfər sanator-kurort və müalicə mərkəzlərinə göndərilib (FOTO)
Bu gün Şuşaya səfər edənlər bu ərazilərdə olublar (FOTO)
Bu gün Şuşaya səfər edənlər bu ərazilərdə olublar (FOTO)
DİN Bakıda Türkiyə bayrağına hörmətsizlik edən şəxslə bağlı araşdırmalara başlayıb (VİDEO)
DİN Bakıda Türkiyə bayrağına hörmətsizlik edən şəxslə bağlı araşdırmalara başlayıb (VİDEO)
Loading Bars
Xəbər lenti
Batut gimnastikası və tamblinq üzrə Azərbaycan Birincilyi və Bakı Çempionatında qaliblər mükafatlandırılıb (FOTO)
Ötən il 4455 nəfər sanator-kurort və müalicə mərkəzlərinə göndərilib (FOTO)
Bu gün Şuşaya səfər edənlər bu ərazilərdə olublar (FOTO)
Ehtiyatda olan hərbçilərlə keçirilən təlim toplanışı başa çatıb (FOTO/VİDEO)
Milli Gimnastika Arenasında batut gimnastikası və tamblinq üzrə Azərbaycan Birinciliyi və Bakı Çempionatının qalibləri mükafatlandırılıb (FOTO)
DİN Bakıda Türkiyə bayrağına hörmətsizlik edən şəxslə bağlı araşdırmalara başlayıb (VİDEO)
2 il əvvəl törədilən qətlin üstü açılıb
Azercell ahıl yaşına çatmış abunəçilərinin xidmətində! (FOTO)
Bakı-Sumqayıt qatarlarında maska taxmayan 20-yə yaxın şərnişin cərimələnib (FOTO/VİDEO)
Prezident İlham Əliyevin yaratdığı Zəngəzur dəhlizi reallığı - Dünya ölkələri də bunu qəbul edir
Kəlbəcər istiqamətində çovğuna düşərək azan hərbçilərimizdən 3-ü tapılıb, birinin axtarışı davam etdirilir - MN
“Araz Vadisi İqtisadi Zonası” Sənaye Parkının ərazisi minalardan tam təmizlənib
Batut gimnastikası üzrə Azərbaycan Birinciliyi və Bakı Çempionatında qaliblər müəyyənləşib - Mükafatlandırma mərasimi (FOTO)
Azərbaycanda kompüter istehsalı artıb
İranda ötən sutka 12 minə yaxın şəxs koronavirusa yoluxub
Türkiyədə torpaq üstündə dava düşüb, 20-dən çox yaralı var
Sabunçuda narkotik satan 40 nəfər saxlanılıb (FOTO/VİDEO)
Bakıda bəzi küçələr tamamilə piyadaların istifadəsinə verilə bilər - Layihə
Tamblinq üzrə Azərbaycan Birinciliyində qalib gəldiyim üçün sevinirəm - Gənc gimnast
Qadın sahibkarların azad edilmiş ərazilərdə həyata keçirəcəyi layihələr açıqlanıb
Mingəçevir Dövlət Universitetində payız semestrinin imtahan sessiyası uğurla davam edir
Batut gimnastikası və tamblinq üzrə Azərbaycan Birinciliyi və Bakı Çempionatında qaliblər mükafatlandırılıb (FOTO)
Narkotik dövriyyəsinə qarşı əməliyyatlarda daha 13 nəfər saxlanılıb (FOTO)
Rusiyada bir gündə 113 mindən çox şəxs koronavirusa yoluxub
Növbəti sərnişin avtobusu Şuşaya çatıb (FOTO)
Milli parkların ərazisində mühafizə rejimini pozan şəxslər cəzalandırılıb
Türkiyə Statistika Komitəsinin sədri vəzifəsindən azad edilib
Qonaq getdikləri evdən 21 min manatlıq oğurluq etdilər (FOTO/VİDEO)
Milli Gimnastika Arenasında batut gimnastikası üzrə 6-cı, tamblinq üzrə 18-ci Azərbaycan Birinciliyi və Bakı Çempionatı start götürüb (FOTO)
Bazar günü 13 dərəcəyədək isti olacaq
Mingəçevir və Şəmkirin içməli su təchizatı yaxşılaşdırılır
Avropada qaz anbarlarının doluluğu ən aşağı səviyyəyə düşüb
Tibbi-Sosial Ekspertiza və Reabilitasiya Agentliyinə qəbul üçün qeydiyyat onlayn rejimdə olacaq
Bolqarıstanın "Bulgargaz" şirkətinin rəhbərliyi tam tərkibdə vəzifədən azad edilib
"Neftçilər" metrostansiyası yaxınlığında dava 4 ərəb turist arasında düşüb - RƏSMİ
Bakıda 50 və 25 yaşlı 2 kişi meyiti tapılıb - Qətllər araşdırılır
Rəşt-Astara dəmiryolunun tikilməsi ilə Şimal-Cənub dəhlizi aktivləşəcək - İranlı nazir
Tikinti materiallarının qiymətindəki dəyişikliklər açıqlanıb
Bakıda mənzildə kişi meyiti tapılıb
Azərbaycan fövqəladə vəziyyət halında Avropaya daha çox qaz tədarük etməyə hazırdır - Səfir
Vətən müharibəsi şəhidinin adına niyə protokol göndərilib? -AÇIQLAMA
Zəngilan və Laçın hava limanlarının inşası turizmin inkişafına müsbət təsir göstərəcək - Agentlik
Azərbaycan neftinin qiyməti 94 dolları ötüb
Bakıda məşhur gecə klubunda dava düşüb (FOTO/VİDEO)
ABŞ-ın şərqində 5 minə yaxın aviareys ləğv edilib
Şirvanda gözətçi köşkü yanıb
Belçikada koronavirusa yoluxanların sayı 3 milyonu keçib
Şuşaya növbəti sərnişin avtobus reysi yola düşüb (FOTO/VİDEO)
Sakit okeanda 6,6 bal gücündə zəlzələ olub
"Instagram"ın işində qüsurlar yaranıb
Türkiyədə ötən sutka koronavirusa rekord sayda yoluxma qeydə alınıb
DÇ-2022: Peru yığması səfərdə Kolumbiyanı məğlub edib
Kanadanın baş naziri uşaqlarından birinin koronavirusa yoluxması ilə əlaqədar özünü təcrid edib
İtaliyada prezident seçkilərinin altıncı turu da nəticəsiz yekunlaşıb
ABŞ yaxın zamanda Şərqi Avropa və NATO ölkələrinə qoşun göndərəcək - Bayden
Ərdoğan yeni ədliyyə naziri təyin edib
Aİ Rusiyanın yeni sanksiyalarını şərh edib
2021-ci ildə Türkiyəyə səfər edən turistlərin sayı açıqlanıb
Avropada qazın qiyməti bir həftə ərzində 17 faiz artıb
Dekabrda Rusiyada COVİD-19 diaqnozu ilə 50 mindən artıq insan ölüb
Azərbaycan Ordusunun mayoru koronavirusdan vəfat edib
Türkiyə Qırğızıstan-Tacikistan sərhədində atəşkəsi alqışlayır - XİN
Oğuzda yaşayış yerini tərk edən koronavirus xəstəsi saxlanılıb (VIDEO)
BMT təşkilatın büdcəsinə ödənişlərə görə Azərbaycana təşəkkür edib
Pensilvaniyada körpü çöküb, xəsarət alanlar var
Cüdoçumuz Qran-Pri turnirinin gümüş medalını qazanıb
Moskva polisi Rusiya Erməniləri İttifaqının binasına daxil olub - faşist Njde haqqında filmin nümayişi dayandırılıb
Tunisdə terror aktının qarşısı alınıb
Rusiya - Ukrayna gərginliyi davam edərsə, Avropa bazarında mavi yanacağın qiyməti artacaq (VİDEO)
Moskva Rusiyaya girişi qadağan olunmuş Aİ nümayəndələrinin siyahısını genişləndirib
Qəsəbədə məktəb, uşaq bağçası, tibb məntəqəsinin yaradılmasına görə Prezident İlham Əliyevə və Birinci xanım Mehriban Əliyevaya hədsiz təşəkkür edirik - Binə sakinləri (FOTO/VİDEO)
Hindistan səfirliyi Qanvermə Aksiyası təşkil edib (FOTO)
Pandemiyaya qarşı ən effektiv mübarizə yolu vaksinasiyadır - TƏHLİL
Azərbaycanın xarici ticarət dövriyyəsi əhəmiyyətli dərəcədə artıb
Yeni multibrend avtomobillərə xidmət mərkəzi - Motor House (FOTO/VİDEO)
YAP-ın rayon təşkilatlarına yeni sədrlər təyin olunub - TAM SİYAHI (FOTO)
Mingəçevir Dövlət Universitetində növbəti “Açıq qapı” günü keçirilib (FOTO)
Azercell-in “Nizami İli”nə töhfəsi Mədəniyyət Nazirliyi tərəfindən yüksək qiymətləndirildi
BMT Təhlükəsizlik Şurası Ukrayna ətrafındakı vəziyyəti müzakirə edəcək
Ceyhun Bayramov BMT-nin Azərbaycanda rezident əlaqələndiricisi ilə görüşüb (FOTO)
Avropanın böyük özəl liman operatoru Bakı Limanı ilə əməkdaşlıq edəcək
İnam Kərimov Kənd Təsərrüfatı Nazirlərinin 14-cü Berlin Konfransında iştirak edib (FOTO)
Azərbaycanda COVID-19 əleyhinə peyvənd olunanların sayı açıqlanıb
Azərbaycanda 3 564 nəfər COVID-19-a yoluxub, 19 nəfər vəfat edib
Azad olunan ərazilərdə daha bir erməni hərbçinin cəsədi tapılıb
Kamran Əliyev Almaniyanın Federal Baş prokuroru ilə görüşüb (FOTO)
Mingəçevir Dövlət Universitetində Elmi Şuranın növbəti iclası keçirilib (FOTO)
Bağdad hava limanı raket atəşinə tutulub
Füzuli rayonunda traktor minaya düşüb
Əli Əsədov Ümumdünya Gömrük Təşkilatının Baş katibi ilə görüşüb
Dünyada ərzaq qiymətləri son on il ərzində ən yüksək səviyyəyə çatıb - FAO (ÖZƏL)
QHT Agentliyi və Türkiyə Daxili İşlər Nazirliyi arasında Anlaşma Memorandumu imzalanıb (FOTO)
Azərbaycan Yazıçılar Birliyində Yunus Oğuzun "Uçurum" romanının təqdimatı olub
Azad olunmuş ərazilərdə İran şirkətləri yaxın zamanlarda konkret layihələrlə işə başlayacaq
Prezident İlham Əliyev Kasım-Jomart Tokayevə təbrik məktubu göndərib
Əli Əhmədov Qış Olimpiya Oyunlarının açılış mərasimində iştirak edəcək
MÜSİAD Azərbaycan və Bakı Dövlət Peşə Təhsil Mərkəzi iş birliyinin perspektivləri müzakirə edilib (FOTO)
Rumıniyanın energetika naziri Azərbaycana gələcək
Qubada spirtli içkinin təsiri altında avtoxuliqanlıq edən şəxs saxlanılıb (FOTO/VİDEO)
ARDNF Türkiyə Mərkəzi Bankına 1 milyard avro depozit qoyub
Bütün xəbərlər